Retourbeleid

Van gedachten veranderd? Bij Sacoma heb je 30 dagen na ontvangst om je bestelling te herroepen, zonder opgave van reden. Wettelijk is de bedenktijd 14 dagen; wij verlengen die vrijwillig naar 30.

Zo meld je je herroeping

Gebruik de herroepingsfunctie. Je vult je gegevens in, bevestigt je herroeping en krijgt direct een bevestiging per e-mail met de inhoud en het exacte tijdstip van je melding. Bewaar die mail als bewijs.

Het mag ook per e-mail naar info@sacoma.nl of per post naar Sacoma, van de Kasteelestraat 3A, 2691 ZL 's-Gravenzande. Je eigen woorden volstaan; het modelformulier voor herroeping mag, maar hoeft niet.

Terugsturen

Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Retourneren is gratis — de kosten van de retourzending zijn voor onze rekening.

Stuur het product terug met alle geleverde toebehoren en, als dat redelijkerwijs kan, in de originele staat en verpakking. Je mag het product uitpakken en uitproberen zoals je in een winkel zou doen. Gebruik je het verder dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, dan mogen wij de waardevermindering in rekening brengen. Behandel het dus met zorg en verpak het goed.

Terugbetaling

Je krijgt het volledige orderbedrag terug, inclusief de verzendkosten van de heenzending, uiterlijk 14 dagen nadat wij je retour hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd. Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode als je bestelling, tenzij je uitdrukkelijk anders met ons afspreekt. Daarvoor brengen we nooit kosten in rekening.

Uitzonderingen

Voor sommige producten geldt het herroepingsrecht niet. Welke dat zijn, lees je in artikel 8 van onze algemene voorwaarden.