Veelgestelde vragen

Niets. Binnen Nederland en naar België verzenden we gratis. De prijs die je ziet is de prijs die je betaalt.

Bestel je op een werkdag vóór 22:00, dan proberen we je pakket dezelfde dag nog te verzenden. PostNL bezorgt het meestal de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00. Een exact tijdstip kunnen we helaas niet garanderen.

Je betaalt veilig met iDEAL | Wero, Bancontact, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay of een creditcard (Visa, Mastercard, Maestro, American Express).

Ja, je vindt Sacoma ook op bol. Bestel je hier op sacoma.nl, dan heb je 30 dagen bedenktijd en retourneer je gratis.

30 dagen na ontvangst, ruim twee keer zo lang als de wettelijke 14 dagen. Je mag de weegschaal gewoon uitpakken en uitproberen, zoals je dat in een winkel ook zou doen.

Meld je retour via de herroepingsfunctie. Je krijgt direct een bevestiging per e-mail. Daarna heb je 14 dagen om het pakket terug te sturen, met alle toebehoren en het liefst in de originele verpakking. De retourzending is gratis.

Liever per mail? Stuur een bericht naar info@sacoma.nl, dat is net zo geldig.

Uiterlijk 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen, of nadat je hebt laten zien dat je het hebt teruggestuurd. Je krijgt het volledige bedrag terug via dezelfde betaalmethode, zonder kosten.

Mail ons via info@sacoma.nl met je ordernummer en een korte omschrijving, eventueel met een foto of video. Op al onze weegschalen geldt de wettelijke garantie. Meld een gebrek binnen 2 maanden nadat je het ontdekt, dan lossen we het samen op.

Tip vooraf: veel problemen zijn opgelost met nieuwe batterijen (of een volle accu bij de Ultra) en de weegschaal opnieuw koppelen in de app.

Laat het ons eerst weten via info@sacoma.nl. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan WebwinkelKeur of aan het ODR-platform van de Europese Commissie. Meer daarover lees je op onze klachtenpagina.

• Ultra Max: 8 elektroden met handgreep, 59 waarden per lichaamsdeel, kleurendisplay met je verloop. Ons topmodel.
• Ultra: 8 elektroden met handgreep, 59 waarden per lichaamsdeel, oplaadbaar via USB-C.
• Sensor: dezelfde meting als de Ultra, op batterijen en met een vast scherm. De voordeligste met handgreep.
• Pro: 4 elektroden, 26 waarden, met hartslag en een TFT-kleurendisplay.
• Original: 4 elektroden, 26 waarden, met hartslag en een groot LED-scherm.
• Edge: 4 elektroden, 25 waarden. Het slanke instapmodel.

Bij een weegschaal zonder handgreep loopt de meetstroom alleen door je benen en wordt je bovenlichaam geschat. Met handgreep loopt de stroom door je hele lichaam. Dan meet de weegschaal je armen, romp en benen apart, en zie je bijvoorbeeld of je linkerarm achterloopt op je rechter.

Dat is handig als je gericht traint of herstelt van een blessure. Wil je vooral je gewicht en vetpercentage volgen, dan is een model zonder handgreep prima.

De Ultra heeft een ingebouwde accu die je oplaadt via USB-C, en gaat ongeveer zes maanden mee per lading. De andere modellen werken op 4 AAA-batterijen: circa zes maanden bij de Ultra Max, Sensor en Edge, acht maanden bij de Original en tien maanden bij de Pro.

Alle Sacoma-weegschalen wegen tot 180 kilogram, tot op 100 gram nauwkeurig.

Met bio-elektrische impedantieanalyse (BIA). Een zwakke stroom, die je niet voelt, loopt door je lichaam. Vet, spieren en vocht geleiden die stroom elk anders. Uit de weerstand berekent de weegschaal onder meer je vetpercentage, spiermassa, vochtgehalte, botmassa en visceraal vet.

Je lichaamssamenstelling schommelt door de dag, vooral door hoeveel vocht je binnenhebt. Vergelijk daarom metingen onder dezelfde omstandigheden:

• Weeg je elke dag op hetzelfde moment, het liefst 's ochtends na het toiletbezoek en voor het ontbijt.
• Ga met blote, droge voeten op de weegschaal staan.
• Zet de weegschaal op een harde, vlakke vloer, dus niet op tapijt.
• Meet niet vlak na het sporten, douchen of na veel drinken.

Let vooral op de trend over weken en maanden. Die zegt meer dan één losse meting.

Zet in je profiel in de app de atletenmodus aan. De berekening houdt dan rekening met een hogere spiermassa, zodat je vetpercentage niet te hoog uitvalt.

Heb je een pacemaker, ICD of ander geïmplanteerd elektronisch apparaat? Gebruik de lichaamsanalyse dan niet. Ben je zwanger, gebruik dan alleen de gewichtsmeting.

Onze weegschalen zijn geen medisch hulpmiddel. Twijfel je, overleg dan met je arts.

Ja, met de babymodus in de app. Je weegt eerst jezelf en daarna jezelf met je baby op de arm. De app rekent het verschil uit. Deze meting blijft alleen op je telefoon.

Ja. De app is gratis voor iPhone en Android, en alle metingen, grafieken en het analyserapport blijven gratis. Wie meer wil, kan kiezen voor Sacoma Plus met een persoonlijke healthcoach.

Download de app in de App Store of via Google Play.

De app werkt op een iPhone met iOS 17.6 of nieuwer en op Android-telefoons met Android 8.0 of nieuwer. Je telefoon heeft Bluetooth nodig. De app is er in het Nederlands, Engels, Duits, Frans, Italiaans, Spaans en Pools.

Ja. Met een account staan je metingen veilig in een back-up, kun je ze op meerdere apparaten bekijken en heeft elk gezinslid zijn eigen gegevens. Je logt in met je e-mailadres of je Google-account, en op de iPhone ook met Apple.

Open de app, maak je profiel aan en stap op de weegschaal. De app zoekt via Bluetooth en koppelt de weegschaal in een paar tellen. Wifi is niet nodig. Het koppelen doe je maar één keer.

Nee. Na het eerste koppelen werkt de weegschaal ook zonder telefoon in de buurt. Hij bewaart je metingen en zet ze in de app zodra je die weer opent.

Ja. Iedereen in huis krijgt een eigen profiel. De app herkent aan je gewicht wie er op de weegschaal staat. Liggen twee profielen dicht bij elkaar, dan vraagt de app even wie je bent. Elk gezinslid kan ook met een eigen account op een eigen telefoon werken.

Ja. Op de iPhone zet de app je gewicht, vetpercentage, BMI en vetvrije massa in Apple Health. Op Android gaan je gewicht en lichaamswaarden naar Health Connect. Andere apps die Health Connect gebruiken kunnen ze daar uitlezen.

Andersom kan de app je stappen, slaap en hartslag uitlezen, zodat alles op één plek staat. Je kiest zelf welke gegevens je deelt.

Een overzicht op één A4 met alle waarden van je meting, zoals je dat van een meting in de sportschool of bij een diëtist kent. Je deelt of print het rechtstreeks vanuit de app. Je kunt al je metingen ook exporteren als CSV-bestand.

Je metingen en profielen staan versleuteld op een server in Frankfurt, binnen de EU. We gebruiken geen advertentie- of trackingsoftware en verkopen je gegevens nooit. Foto's en babymetingen blijven op je telefoon.

Wil je stoppen? Je verwijdert je account en alle gegevens zelf in de app. Lees meer in ons privacybeleid.

In het e-book leggen we elke meting van de weegschaal uit, zoals vetpercentage, spiermassa, lichaamsvocht en botmassa. Per waarde lees je wat die betekent, hoe hij wordt berekend en hoe je de uitkomst gebruikt om gericht aan je doelen te werken.

Sacoma Plus is een optioneel abonnement in de app. Je krijgt een persoonlijke healthcoach die je metingen, stappen en slaap samenbrengt in één Health Score. Elke week ontvang je een rapport met advies voor jouw doel, en je kunt de coach ook zelf vragen stellen.

De coach schrijft met AI en geeft geen medisch advies. Hij gebruikt je gegevens alleen als je daar apart toestemming voor geeft.

€ 2,99 per maand of € 24,99 per jaar. Je zegt altijd op wanneer je wilt. Op de iPhone doe je dat via Instellingen, je Apple-account en Abonnementen. Op Android doe je het in Google Play onder Abonnementen.

Nee. Alles wat je nodig hebt om te meten en je voortgang te volgen is gratis en blijft gratis. Plus is er voor wie graag persoonlijk advies en extra inzichten wil.